Refund policy

返品・交換・キャンセル
受注生産となります為、ご注文確定後のキャンセル、内容の変更、ならびに商品お届け後のお客様都合による返品・交換につきましては一切ご対応いたしかねます。

「NEW CHAPTER」の商品は、光の当たり方や素材の動きによって表情が変わる特性を持っています。閲覧環境（モニターやスマートフォンの設定）により、実際の商品と色味が異なる場合があります。ご購入の際は、各商品ページに記載のサイズスペック、素材、仕様、納期等を事前にご確認いただき、内容をご了承のうえご注文ください。

東京・大阪等の受注会場で直接ご購入いただいた商品につきましても、その場で状態をご確認いただいているため、原則として返品・返金は承っておりません。

不良品
商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、万が一、汚損・破損などの不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。不良品または誤配送に伴う返送送料は、当ストアにて負担いたします。着払いにてご返送ください。

※商品受け取り日より7日以内（土日祝を除く）に、ご連絡をお願いいたします。
※ご交換の際、在庫が無い商品につきましてはご返金させていただきます。
※返品の際は、納品書を含む配送された全てのものをご返送ください。商品タグは切らず、お送りしている状態のままご返送ください。
タグや箱がない場合、交換・返品の対象とはなりませんのでご注意ください。

返品交換を承れない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません

・一度ご使用になられた商品
・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
・お洗濯をされた商品
・お直しされた商品
・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、
・商品ご到着後8日以上経過した商品
・返品・交換のご連絡なしに返送された商品
・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品